İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, Panipal Outdoor markası altında faaliyet gösteren BENDİS MAKİNA TEKNİK HIRDAVAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Şirket Unvanı: BENDİS MAKİNA TEKNİK HIRDAVAT SAN VE TİC LTD ŞTİ
Adres: Yakuplu Mh. Haramidere San. Sit. Safir Sk. No:24/314 Kat:2 Beylikdüzü / İstanbul
MERSİS No: 0163090735900001
E-posta: info@bendismakina.com

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi info@bendismakina.com adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Kurulmuş, kullanılmış veya dış mekânda kullanıldığı tespit edilen ürünler
Taşıma kapasitesi aşımı nedeniyle hasar görmüş ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Üründe modifikasyon yapılmış olması

Outdoor ürünler (kamp masası ve kamp sandalyeleri) doğada kullanıma uygun dayanıklı ürünlerdir; ancak açık alanda kullanıma bağlı çizik, deformasyon veya kirlenme iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişiniz:

Hasarlı
Eksik
Yanlış ürün

olarak teslim edildiyse, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Kargo teslimi sırasında hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması önemle tavsiye edilir.

Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde, inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılır.

4. Değişim Süreci

Ürün değişimi talep edilmesi halinde:

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra değişim işlemi başlatılır.
Stok durumuna göre aynı ürün veya eşdeğer ürün gönderilir.
Fiyat farkı oluşması halinde kullanıcı bilgilendirilir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Şartlara uygun ise iade onaylanır.
Ücret iadesi, ödeme yöntemine uygun şekilde 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Banka ve kart sağlayıcı süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden şirket sorumlu değildir.

6. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli şirket tarafından karşılanır.
Kullanıcı kaynaklı değişim taleplerinde kargo bedeli kullanıcıya ait olabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler
Özel ölçü veya özel üretim talepleri
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ilgili mevzuat kapsamında)

8. Hukuki Dayanak

Bu politika 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.