Gönderim Politikası

Bu Gönderim Politikası, Panipal Outdoor markası altında faaliyet gösteren BENDİS MAKİNA TEKNİK HIRDAVAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.

Şirket Unvanı: BENDİS MAKİNA TEKNİK HIRDAVAT SAN VE TİC LTD ŞTİ
Adres: Yakuplu Mh. Haramidere San. Sit. Safir Sk. No:24/314 Kat:2 Beylikdüzü / İstanbul
MERSİS No: 0163090735900001
E-posta: info@bendismakina.com

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Ön sipariş veya özel üretim ürünlerde teslim süresi ayrıca belirtilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimatlar genellikle kargoya verildikten sonra 1–4 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasına ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir.
Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, resmi kısıtlamalar vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanya durumuna göre ücretsiz olabilir veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Ücretsiz kargo limiti varsa site üzerinde açıkça belirtilir.
Uluslararası gönderimlerde kargo ve gümrük masrafları alıcıya aittir (varsa).

4. Teslimat Anında Kontrol

Outdoor ürünleri (özellikle kamp masası ve kamp sandalyeleri) hacimli ve yapısal ürünlerdir. Bu nedenle:

Ürün teslim alınmadan önce paket kontrol edilmelidir.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmamalıdır.
Kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

5. Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde:

Eksik ürün
Yanlış ürün
Hasarlı ürün

bulunması durumunda, teslimattan itibaren en geç 3 iş günü içinde info@bendismakina.com adresine sipariş numarası ile birlikte bildirim yapılmalıdır.

6. Adres Bilgisi ve Teslimat Sorunları

Kullanıcının hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden şirket sorumlu değildir.
Adres yetersizliği nedeniyle iade olan gönderilerde yeniden kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından:

Adreste bulunamama
İletişim kurulamama
Adres yetersizliği

gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler iade edilir. İade süreci başlatılmadan önce müşteri ile iletişime geçilir.

8. Uluslararası Gönderimler (Varsa)

Yurt dışı siparişlerde:

Teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcı sorumluluğundadır.
Gümrükte oluşabilecek gecikmeler şirket sorumluluğunda değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, sel, deprem, pandemi, resmi makam kararları, grev, ulaşım aksaklıkları ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda şirket sorumlu tutulamaz.

10. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.